Pogosto zastavljena vprašanja
Pogosto zastavljena vprašanja (FAQ) o pošiljanju in dostavi
Vprašanje: Kdaj bo moje naročilo prispelo?
Odgovor: Vsa naročila so odposlana iz našega skladišča v 5 delovnih dneh po zaključku naročila. Dobavni roki se razlikujejo glede na vašo lokacijo in dostavno podjetje, običajno pa so 10–20 delovnih dni po odpremi. Vendar pa lahko pride do zamud zaradi carinskih postopkov, mejne karantene ali težav s dostavno podjetjem. Hvala za razumevanje.
Vprašanje: Kako lahko spremljam stanje dostave svojega naročila?
Odgovor: »E-poštno sporočilo s potrditvijo pošiljanja«, poslano po odpremi vašega naročila, bo vsebovalo vašo sledilno številko. To sledilno številko lahko vnesete na namensko spletno mesto za sledenje (www.17track.net), da kadar koli preverite stanje dostave v realnem času.
Vprašanje: Kakšna je cena pošiljanja?
Odgovor: Ponujamo pavšalno svetovno ceno pošiljanja v višini 450 jenov (ali enakovredno 2,99 USD v lokalni valuti) na naročilo.
Vprašanje: V katere države pošiljate?
Odgovor: Trenutno pošiljamo po vsem svetu. V malo verjetnem primeru, da je vaš naslov za dostavo zunaj območja pokritosti našega partnerskega logističnega podjetja, vas bomo nemudoma kontaktirali, da prilagodimo ali prekličemo vaše naročilo. Za podroben seznam držav, v katere dostavljamo, pišite na Service@yutlcod.com.
Vprašanje: Ali lahko spremenim svoj naslov za dostavo?
Odgovor: Naslov za dostavo lahko spremenite do 23.00 (PDT/ameriški pacifiški standardni čas) na dan vašega naročila. Če želite spremeniti svoj naslov, nas nemudoma kontaktirajte po e-pošti na Service@yutlcod.com.
Vprašanje: Ali lahko naročilo pošljemo na drug naslov, kot je naslov za izstavitev računa na moji kreditni kartici?
Odgovor: Da, lahko. Naslov za dostavo se lahko razlikuje od naslova za izstavitev računa, registriranega z vašim načinom plačila (kreditna kartica itd.).
Vprašanje: Kateri dan v tednu bo blago odposlano po oddaji naročila?
Odgovor: Dostava poteka ob rednih delovnih dneh (tednih), razen ob praznikih. Naročila, oddana v soboto ali nedeljo, bodo obdelana in odposlana naslednji ponedeljek.